Fri fragt over 399 kr. | Levering 1-2 hverdage | Trustpilot ★★★★★

Handelsbetingelser


Betaling

Zero Waste Copenhagen ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Mobile Pay og Viapay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når din vare er afsendt.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK)

Zero Waste Copenhagen ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Ordrer afgivet inden kl. 12 på hverdage afsendes garanteret samme dag. 

Ordrer afgivet efter kl. 12 fredag og resten af weekenden sendes senest den følgende mandag. 

Leveringstiden for din ordre er normalt 1-2 hverdage.

OBS: På enkelte travle dage, ved ferie, og perioder på året (fx Black Friday, julesalg) kan leveringstiden være lidt længere, men her vil der normalt være tale om en ekstra hverdag.


Zero Waste Copenhagen ApS afsender varer med GLS og PostNord. Du har følgende muligheder:

Danmark 🇩🇰

GLS pakkeshop: Gratis ved køb over 399 kr. Koster 40 kr. ved køb under 399 kr.

GLS hjemmelevering: Gratis ved køb over 599 kr. Koster 59 kr. ved køb under 599 kr.

PostNord MyCollect: Gratis ved køb over 399 kr. Koster 35. kr. ved køb under 399 kr.

PostNord Hjemmelevering: Gratis ved køb over 599 kr. Koster 49. kr. ved køb under 499 kr.

Sverige 🇸🇪

PostNord MyCollect: Gratis ved køb over 599 DKK. Koster 59. kr. ved køb under 599 DKK.


Fortrydelsesret

Vi tilbyder udvidet returret, så der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Du kan benytte vores returportal og bestille returlabel til 49 kr. her.

Udfyld venligst returseddel udførligt så vi nemt kan se, hvad der skal gøres ved returordren - fx penge retur, ombytning, etc.

Sender du selv pakken (uden at bruge vores returportal, er det vigtigt at pakken sendes til vores adresse og IKKE til en pakkeshop, hvor vi ikke afhenter returpakker.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og forsendelsen skal være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Zero Waste Copenhagen ApS at vurdere varens stand.

Retur af menstruationstrusser

Du må GERNE åbne pakken og prøve trusserne (udenpå andet tøj/undertøj). Passer de ikke kan de herefter sendes retur via returportal. Trusser der er brugt tager vi ikke retur.

Retur af julegaver

Julegaver kan returneres til 31. januar.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Zero Waste Copenhagen ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Zero Waste Copenhagen ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Kontakt os på kontakt@thezerowasteshop.dk ved reklamationer over produkt. Skal varen retur til os sender vi dig en returlabel på mail.

Hvis du istedet vælger at bruge vores returportal, vil vi efterfølgende refundere fragten på 49 kr. til dig. 

Kontakt til virksomheden:

Zero Waste Copenhagen ApS
Østre Havnevej 29, 3.
5700 Svendborg

Mail: kontakt@thezerowasteshop.dk
Tlf: 42909415

Telefontid: 13-15 (onsdag lukket)
Vi er ikke mange medarbejdere, så hvis vi ikke har mulighed for at besvare dit opkald med det samme, så skriv gerne en mail til os, så kan vi ringe tilbage til dig, eller håndtere sagen på mail.